Termos de uso

Última atualização: 9 de novembro de 2026

1. O que é o Voltaê

O Voltaê é uma plataforma de tecnologia que conecta passageiros a motoristas independentes que dirigem carros elétricos. O Voltaê não presta o serviço de transporte: a corrida é feita pelo motorista parceiro.

2. Conta

• Para usar os apps você precisa ter 18 anos ou mais e um número de celular válido.
• Você é responsável pelas informações que fornece e pelo uso da sua conta. Não compartilhe seus códigos de acesso.
• Motoristas precisam ter CNH válida com a observação EAR (exerce atividade remunerada), veículo elétrico regular e passar pela verificação de documentos.

3. Corridas e preços

• O preço estimado aparece antes do pedido. O valor final pode mudar se o trajeto mudar durante a corrida.
• Cancelamentos depois que o motorista aceitou ou chegou ao ponto de embarque podem ter taxa, informada no app antes de confirmar.
• Durante a espera, o ponto de embarque pode ser ajustado dentro de um limite próximo ao ponto pedido.

4. Pagamentos, Carteira Voltaê e gorjetas

• Os pagamentos podem ser feitos por Pix, cartão ou saldo da Carteira Voltaê, conforme disponível no app.
• O saldo da Carteira Voltaê é adicionado por Pix ou cartão e só pode ser usado para corridas e gorjetas no Voltaê. Ele não rende juros.
• A gorjeta é opcional e repassada integralmente ao motorista.
• O motorista recebe o valor da corrida descontada a taxa da plataforma, e pode sacar seus ganhos por Pix.

5. Conduta

Respeito vale para todos. Não são permitidos assédio, discriminação, violência, uso de documentos de terceiros, fraude em pagamentos ou qualquer uso ilegal da plataforma. Contas que descumprirem estas regras podem ser suspensas ou encerradas.

6. Avaliações

Passageiros e motoristas avaliam um ao outro ao fim da corrida. As avaliações ajudam a manter a qualidade e a segurança da plataforma.

7. Responsabilidades

Fazemos o possível para manter os apps funcionando com segurança, mas não garantimos que o serviço estará sempre disponível ou livre de erros, especialmente durante o piloto. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

8. Privacidade

O uso dos seus dados está descrito na Política de privacidade. Você pode excluir sua conta a qualquer momento.

9. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos; mudanças importantes serão avisadas no app. Dúvidas: contato@voltae.net.br. Estes termos seguem a lei brasileira.